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售后服務

　　凡購買我公司產(chǎn)品保修壹年，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司免費維修，終身提供技術支持及配件。售后服務不受時間限制，在接到電話后立即派人解決，聽取用戶反饋意見并及時處理。如果您在使用我們的產(chǎn)品時遇到問題，歡迎隨時與我們聯(lián)系。

　　保證為客戶提供性能優(yōu)良，配置合理的品牌、型號及在本行業(yè)中具有先進地位的設備儀器，其性能價格比高，所出數(shù)據(jù)可靠，能成為客戶科研的得力助手，特制定以下服務承諾條款：

　　一、設備的配置

　　公司保證提供良好無損的設備，同時具備詳細的使用說明。

　　二、設備的安裝調(diào)試

　　設備到貨后公司即派專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試和指導，在用戶的組織和安排下負責完成對儀器設備及相關軟件的安裝調(diào)試、實驗、運行。

　　三、 售后承諾

　　1、 有設備保修期為一年免費保修(自驗收合格之日起計算)，以及設備的終生維修，終身免費技術咨詢。

　　2、 保修期為自安裝驗收合格之日起，免費保修一年。保修期內(nèi)，由于不是客戶人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無償負責解決，公司接到用戶電話或書面通知應給予維修服務;但是如因客戶使用不當造成上門服務所發(fā)生的費用需客戶承擔。

　　3、 保修期外，零配件只收取成本費，不再另收維修服務費。

　　4、 在設備出現(xiàn)故障時，接到用戶通知后， 盡力48小時內(nèi)實質(zhì)性應答72小時趕到現(xiàn)場進行解決，一般問題當場解決，如果需要更換配件，國產(chǎn)儀器7個工作日內(nèi)解決問題，進口儀器大致45個工作日內(nèi)解決問題。

　　5、 每年至少一次用戶回訪，提供技術服務與技術支持，進行設備免費檢修。本公司承諾終生為您服務。

　　湖南省潤心科技開發(fā)有限公司

　　Hunan Runxin Technology Development Co, Ltd